Pour annuler une commande, veuillez suivre ces étapes :
Vérifiez le statut de la commande : Tout d'abord, vérifiez le statut de votre commande. Après avoir passé votre commande, vous recevrez un email de confirmation (veuillez vérifier votre dossier...
Comment vérifier le statut de ma commande ?
Après la validation de votre commande, vous recevrez un email de confirmation (pensez à vérifier vos courriers indésirables).
Pour suivre l'avancement de votre commande, vous devrez vous rendre dans "Mon Compte", "Mon Tableau...
Vous pouvez régler votre commande soit par carte bancaire, soit par virement bancaire.
Carte bancaire :
Choisissez une carte de crédit ou une carte de débit. Vous devrez sélectionner soit Visa, soit MasterCard. Authentification : ...
Quels sont les modes de paiement disponibles ?
Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes :Paiements par carte : Vous pouvez utiliser soit une carte de crédit (pour un débit différé), soit une carte de débit (pour un débit immédiat). Les types de cartes ...
Où puis-je trouver ma facture ?
Pour trouver et accéder à vos factures, suivez ces étapes :
Connectez-vous à votre compte : Connectez-vous à votre compte client sur le site web.
Accédez à "Mon Tableau de Bord" : Rendez-vous dans la section "Mon Tableau de...
Que dois-je faire si je n'ai pas reçu de facture ?
Si vous n'avez pas reçu de facture, suivez ces étapes pour résoudre le problème : Vérifiez votre compte : Connectez-vous à votre compte et accédez à "Mon Tableau de Bord", puis allez dans "Mes Commandes" pour voir si la facture ...
Comment mettre à jour mon adresse de facturation ?
Pour mettre à jour votre adresse de facturation, suivez ces étapes : Connectez-vous à votre compte : Connectez-vous à votre compte sur le site web.
Accédez à "Mon Compte" : Rendez-vous dans la section "Mon Compte".
Accédez...
Comment ajouter une nouvelle adresse à mon compte Goliath ?
Pour ajouter une nouvelle adresse à votre compte Goliath, veuillez suivre ces étapes :
Connectez vous à votre compte : Une fois connecté, accédez à la section "Mon Compte".
Sélectionnez l'option "Mon Tableau de Bord".
Ouvrez le Carnet...
J'ai oublié mon mot de passe
Si vous avez oublié votre mot de passe, suivez ces étapes pour le réinitialiser :
Accédez à la page de connexion : Rendez-vous sur la page de connexion du site web.
Cliquez sur "Mot de passe oublié" : Sur la page de connexion, cliquez...
Comment mettre à jour les informations de mon compte ?
Pour mettre à jour les informations de votre compte, telles que votre adresse e-mail, suivez ces étapes :
Connectez-vous à votre compte : Connectez-vous en utilisant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
Accédez à "Mon Compte...
Heures d'Assistance Client
Notre équipe de support client est disponible pour vous aider pendant les heures suivantes :
Du lundi au vendredi : 9h00 à 18h00 GMT+1
Nous visons à répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 heures...
Puis-je obtenir de l'aide dans ma langue ?
Nous offrons un support dans les langues suivantes :
Anglais Français Allemand Italien Espagnol Pour recevoir de l'aide dans votre langue préférée, veuillez remplir le formulaire de contact et soumettre votre demande dans cette langue...
Nous offrons des garanties sur nos produits. Voici un aperçu de la couverture de la garantie pour les différentes catégories de produits :
Produits Marins : Nos produits marins bénéficient d'une garantie d'un an, couvrant les défauts de matériaux et...
Proposez-vous des produits personnalisés ou sur mesure ?
Proposez-vous des produits personnalisés ou sur mesure ?
Oui, nous proposons des produits personnalisés ou sur mesure. Si vous êtes intéressé par des solutions personnalisées, veuillez nous contacter avec vos exigences spécifiques, et nous discuterons...
Comment puis-je suggérer un nouveau produit pour votre catalogue ?
Saremmo felici di ascoltare le tue idee! Per proporre un nuovo prodotto per il nostro catalogo, segui questi passaggi:
Visita il nostro sito web: Vai al nostro sito ufficiale.
Trova la pagina 'Contattaci': Cerca il link "Contattaci", generalmente situato...
France (FR), Allemagne (DE), Belgique (BE), Pays-Bas (NE), Luxembourg (LU), Italie (IT) : Les produits sont généralement livrés dans un délai de 48 à 72 heures. Ce délai est basé sur une expédition standard et peut varier légèrement ...
Combien coûtent les frais de livraison ?
Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix du produit et varient en fonction de la destination, de la taille et du poids de votre commande. Le coût exact de la livraison sera calculé au moment du paiement.
Pour obtenir une estimation précise...
Comment savoir si ma commande a été expédiée ?
Pour déterminer si votre commande a été expédiée, connectez-vous à "Mon Compte" et sélectionnez "Mon Tableau de Bord". Vérifiez le statut de vos commandes récentes ; si le statut est marqué comme "Complété", cela signifie que votre commande a été expédiée...
Que dois-je faire si mon colis est perdu ou volé ?
Se il tuo pacco è stato smarrito o rubato, segui questi passaggi:Contattaci: Notifica immediatamente il nostro servizio clienti. Fornisci il numero dell'ordine e i dettagli del problema in modo che possiamo assisterti...
Que dois-je faire si je reçois un produit endommagé ou incorrect ?
Si vous recevez un produit endommagé, incorrect ou incomplet, veuillez suivre ces étapes pour résoudre le problème :
Contactez notre service qualité : Envoyez un e-mail à notre service qualité à l'adresse quality@talbot-industry.com dès que possible...
Comment retourner ou échanger un produit ?
Si vous venez de recevoir votre commande et que le produit ne correspond pas à vos besoins, suivez ces étapes pour retourner un produit :
Complétez le formulaire de retour : Téléchargez le formulaire de retour.
Informez...
Mon compte 
